De hotels in jouw eigen stad zijn je vast wel eens opgevallen, maar je hebt er waarschijnlijk nog nooit geslapen. Waarom zou je tenslotte ook, want je hebt zelf een bed thuis? De Hotelnacht dacht daar anders over en startte een initiatief om te zorgen je toerist in je eigen stad bent.

Afgelopen weekend, zaterdag 16 januari, sliepen er maar liefst tienduizend mensen in een hotel in hun eigen stad. Een dag als toerist in je eigen stad. Enorm leuk en ook nog eens voor een zeer voordelige prijs! Zelf woon ik in Maastricht en ook hier in het verre zuiden van het land - jaja zelfs hier - is de Hotelnacht mij niet ontgaan. In heel het land deden er 75 hotels mee en hier in Maastricht waren dit onder andere: het Kaboom Hotel, het Townhouse Hotel en Hotel Trash Deluxe. Dit zijn hotels die anders zijn dan 'standaard' en waar het met de gastvrijheid in ieder geval goed zit. Voor de verandering eens geen onpersoonlijke lobby's en hotelkamers die allemaal op elkaar lijken. ;-)

Naast de hotelovernachtingen waar gasten de gastvrijheid van een hotel in de eigen stad konden ervaren, waren er ook verschillende evenementen georganiseerd. Zo had het Kaboom Hotel een DJ in de lobby en kon je in het Townhouse Hotel onder het genot van een gin-tonic luisteren naar een singer-songwriter. Enorm gezellig en een leuke manier van de hotels om hun gastvrijheid te laten zien!

Voor dit jaar zit de Hotelnacht er helaas weer op, maar volgend jaar komt de Hotelnacht weer terug! Ik raad je zeker aan om volgend jaar te overnachten tijdens de Hotelnacht om als toerist op vakantie te zijn in jouw eigen stad. Wat vind jij van de Hotelnacht en lijkt het jou leuk om hier aan mee te doen? Ik lees graag jouw reactie hieronder in de reacties.

€

De eerste blog van 2016 en dan is het de vraag: hoe begin je die? Laat ik eerst beginnen met het wensen van de beste wensen en dat het een gastvrij jaar mag worden! Om te zorgen dat het ook echt een gastvrij jaar wordt, bedacht ik de drie basics van gastvrijheid, die ik in deze blog bespreek.

Smile :)

Van in een klokkenwinkel de klokken op tien over twee zetten tot een glimlach bij het serveren van een gerecht. Het werkt. Ieder mens is er nou eenmaal gevoelig voor: een glimlach. Het is het zelfde effect wat mensen hebben met bijvoorbeeld puppy's en chocola. Je krijgt een fijn gevoel en dat is wat je wilt creëren voor een gast, dat hij/zij zich welkom en op zijn/haar gemak voelt. 

Oogcontact

Afgelopen week ging ik uit lunchen en bij het overhandigen van de menukaart werd mij in de ogen aangekeken. Ik schrok er haast van, want helaas zie je vaak dat de ogen van de serveerster al op de volgende gast zijn of nog erger: ergens anders heen kijken. Waar het mij ook vaak opvalt is bij pakketbezorgers. Deur open, pakketje in je handen gedrukt en weg zijn ze. Je moet mij niet vragen welke kleur ogen de pakketbezorger had, want dat is niet te zien.

Interesse

Het is voor iedereen mogelijk om te glimlachen en om oogcontact te maken. Interesse tonen in de gast, dat vraagt meer van de skills van het personeel. Hierbij is het van belang dat je je werk ook echt leuk vindt, zodat je meer doet dan alleen je taak. Vaak vindt het personeel het ongewoon en raar om een gast een vraag te stellen, maar zoals je in mijn blog over NS-conducteurs las, is persoonlijke aandacht enorm effectief! Als gast is het fijn als er naar je wordt geluisterd en dat jij niet 'de man bij tafel 203 met een cappuccino' bent. 

Nogmaals wens ik je een zeer gastvrij 2016 toe en laat gerust onder deze blog een reactie achter wat jij van deze 3 basics vindt en of jij een speciale gastvrijheidswens voor 2016 hebt.