Een boodschap overbrengen werkt het beste als iemand vol passie vertelt. Hotel New York in Rotterdam ziet hier kansen in en creëerde een speciale vacature in het hotel: de 50-plus hotelportier met een verhaal.

Voor gasten is een portier de eerste persoon die zij ontmoeten wanneer zij naar een hotel gaan en de portier speelt hier een grote rol in. De eerste indruk is tenslotte cruciaal. De portier bij Hotel New York zal de gewone werkzaamheden van een portier uitvoeren zoals het welkom heten van de gasten, het brengen van de bagage en het begeleiden van de gasten.

Hier houdt het echter niet op. Er wordt gezocht naar een portier met een verhaal. Het is namelijk de bedoeling dat deze 50-plus portier vol passie kan vertellen over de geschiedenis van het hotel en de rol vervult van een echte verhalenverteller. Een mooi woord voor verhalenverteller vind ik ook wel: belevingscreëerder. Je zorgt voor dat extra stukje beleving door vol overgave te vertellen over bijvoorbeeld de geheimen van het pand en over gekke bijzonderheden die er nog zijn overgebleven na al die jaren.

Beleving en gastvrijheid. Ik vind het een hele mooie combinatie die perfect past bij een portier. Ben jij benieuwd naar de vacature van Hotel New York Rotterdam? Klik dan even hier. Wat vind jij van de hotelportier met een verhaal? Is dit een goede oplossing om 50-plus aan een baan te helpen? Laat gerust jouw reactie hierbeneden achter.

De winkelstraten van Utrecht zijn rustig. Er lopen weinig mensen op vrijdagmiddag en ik struin door de straten in Utrecht kijkend naar de winkels. Waar ik wel veel mensen zie is in de deuropeningen, maar dat zijn geen klanten. In de deuropeningen staan de eigen winkelmedewerkers.

Waarom in de deuropening? In de winkel hebben zij geen klanten. De kleren in de winkel hebben ze voor de vijfde keer recht gehangen waarschijnlijk en ik snap dat je, je wellicht verveelt of toe bent aan wat frisse lucht, maar om nou in je eigen deuropening te staan. Oké, ik geef toe dat in andermans deuropening vreemder was, maar het werkt niet gastvrij. 

Voor potentiële klanten die in de straat voorbij lopen is het een barrière om binnen te stappen. Onbewust weten zij dat de winkeleigenaar daarna "aan het werk moet", want hij kan daar tenslotte niet meer blijven staan en de spreekwoordelijke drempel is in eens veel hoger om naar binnen te stappen. Voor mijn gevoel kun je op dat moment net zo goed een bordje 'verboden toegang' ophangen, want het effect zal het zelfde zijn.

Je ziet het ook vaak als het personeel lunch- of rookpauze heeft. In bedrijfskleding staan zij vlak voor de winkel nog een sigaretje te roken of een broodje te eten. Representativiteit: nul. Waarom niet in de bedrijfskantine of trek in ieder geval een vest of een jas aan over je bedrijfskleding? Een kleine moeite, maar wel een groot effect om het imago van je bedrijf goed te houden. Of je moet natuurlijk een sigarenwinkel hebben. Voel je dan uiteraard vrij om een sigaar op te steken voor je winkel, maar anders is het verstandig om het achter je winkel te doen en als je voor je eigen winkel wilt staan, trek dan dan in ieder geval een jas of een vest aan over de bedrijfskleding. 

Is het jou al vaker opgevallen dat winkelmedewerkers in de deuropening staan en wat vind jij er van? Ik ben benieuwd naar jouw mening, die je hier beneden in een reactie achter kan laten.